Обитатели Екатеринбурга сетуют на «Почту Рф», дескать, компания не делает свои обязательства перед клиентами. Идет речь о посылках, которые уральцы посылают в остальные страны. Съемочная группа «Новейшего Денька» пообщалась с предпринимательницей Татьяной Тюжиной, которая обладает маленьким магазином. Часть покупок совершают иноземцы. А доставлять дешевле и удобнее было через «Почту Рф». Ситуация поменялась в марте, когда начали закрывать границы.
Посылки застряли на 3 месяца
«Обычно посылка идет 2-3 недельки. Посреди марта начали запираться границы. Посреди апреля я сообразила, что почтовые отправления никуда не идут, адресаты их не получают. Около 40-50 посылок непонятно где со статусом «отправлено из Рф». До покупателя они не дошли», – пеняет Татьяна. В качестве примера дама сказала агентству несколько трекеров, по которым можно отследить посылки. Большая часть из их со статусом «подготовлена к отправке из Рф». Только одна заполучила статус практически сейчас «Прибыло в сортировочный центр».
При всем этом, о самой дилемме молвят обитатели всей страны. Люди, потерявшие свои посылки, звонят в «Почту Рф», где им отвечают: «Ждите, мы уточним информацию. Из-за интернациональных ограничений доставка осуществляется с замедлениями». Определенных сроков при всем этом никто не именует. «Часть моих посылок уже на 3 месяца замедлилась. Определенную информацию от «Почты Рф» не получить. Есть вариант подать заявление на розыск посылки. Это заявление будет рассматриваться 3 месяца», – добавила бизнесменка. В индивидуальности в данной ситуации мучаются бизнесмены. Из-за несоблюдения сроков доставки приходится возвращать средства. А если продажа шла через Ebay, то клиент может посетовать на торговца, что плохо скажется на рейтинге и может очень навредить репутации. В связи с сиим граждане, чьи посылки не дошли до зарубежного получателя, интенсивно пишут письма во все инстанции. В Москве даже подают коллективный иск в трибунал.
«Новейший Денек» запросил комментарий в свердловском отделении ФГУП «Почта Рф» и опубликует его, когда будет получен ответ.
Екатеринбург, Владислав Тринько, Александр Саливанчук, Антон Отман
Источник: